Regulamin programu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu karty stałego klienta „aquacard” (dalej: „Program”), warunki uczestnictwa w Programie, zasady wydawania i korzystania z karty aquacard, zasady udzielania zniżek przez Partnerów, zasady programu poleceń, zasady przyznawania biletów promocyjnych, zasady komunikacji z Uczestnikami oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Organizatorem Programu i podmiotem świadczącym usługi w ramach Programu jest Oskar Wojciechowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Oskar Wojciechowski Baltiq Media z siedzibą w Słupsku, ul. Cypriana Kamila Norwida 8 lok. 51, 76-200 Słupsk, NIP 8393217395, REGON 386486928 (dalej: „Operator”). Adres poczty elektronicznej do kontaktu z Operatorem: kontakt@aquacard.pl.

3. Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w zakresie usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej aquacard.pl, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, przed zawarciem umowy oraz w każdym czasie na żądanie Uczestnika.

5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Operator nie pobiera od Uczestników żadnych opłat z tytułu uczestnictwa w Programie, wydania Karty, wydania jej duplikatu ani korzystania z Aplikacji.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis: stronę internetową Programu dostępną pod adresem aquacard.pl wraz z podstronami.

2. Aplikacja: aplikację aquacard dostępną pod adresem aquacard.pl/app, w tym jako aplikację instalowaną na ekranie głównym urządzenia mobilnego (PWA), a po jej publikacji także w sklepach Google Play i App Store.

3. Uczestnik: osobę fizyczną, która zawarła z Operatorem umowę o udział w Programie poprzez założenie Konta.

4. Konto: zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Uczestnikowi w systemie teleinformatycznym Operatora, zabezpieczony hasłem lub uwierzytelnieniem przez konto Google, umożliwiający korzystanie z Karty i pozostałych usług Programu.

5. Karta: kartę aquacard przypisaną do Konta, w formie elektronicznej (kod QR wyświetlany w Aplikacji lub w Serwisie).

6. Numer Karty: unikalny identyfikator Karty w formacie „REDA” i siedem cyfr, nadawany automatycznie przy założeniu Konta; pełni jednocześnie funkcję kodu polecającego.

7. Partner: przedsiębiorcę, który na podstawie porozumienia z Operatorem honoruje Kartę i udziela Uczestnikom Zniżek. Na dzień wydania niniejszej wersji Regulaminu Partnerem jest operator obiektu Aquapark Reda w zakresie stref: Aquapark, Saunarium, Gadoland i Art Box (dalej: „Obiekt”). Aktualna lista Partnerów jest publikowana w Serwisie na podstronie „Zniżki i godziny” oraz w Aplikacji.

8. Zniżka: obniżenie ceny biletu lub usługi Partnera w wysokości i na warunkach określonych w Serwisie dla danego Partnera.

9. Kod rabatowy: kod alfanumeryczny udostępniany zalogowanemu Uczestnikowi, przeznaczony do realizacji Zniżki przy zakupie biletu w sklepie internetowym Partnera.

10. Kod uprawnień: kod wydawany przez jednostkę współpracującą z Partnerem, uprawniający wskazaną grupę zawodową do dodatkowej Zniżki na warunkach ustalonych przez Partnera.

11. Bilet promocyjny: nieodpłatny bilet wstępu do obiektu Partnera, przyznawany Uczestnikowi na zasadach określonych w § 9 i w ogłoszeniu Akcji promocyjnej.

12. Akcja promocyjna: ogłoszone przez Operatora, samodzielnie lub wspólnie z Partnerem, przedsięwzięcie, w ramach którego Uczestnicy mogą otrzymać Bilety promocyjne, czasowo podwyższoną Zniżkę lub inne korzyści.

13. Powiadomienia push: komunikaty wyświetlane na urządzeniu Uczestnika przez system operacyjny lub przeglądarkę internetową, wysyłane przez Aplikację na urządzenie, na którym Uczestnik włączył powiadomienia.

14. Polityka prywatności: dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Programie, dostępny pod adresem aquacard.pl/prywatnosc.html.

15. Konsument: Uczestnika będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 3. Warunki uczestnictwa

1. Uczestnikiem może zostać każda osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat, z zastrzeżeniem ust. 3. Operator nie uzależnia uczestnictwa od miejsca zamieszkania, zameldowania ani innych kryteriów i nie weryfikuje tych okoliczności.

2. Operator nie żąda podania numeru PESEL, adresu zameldowania ani okazania dokumentów i zaświadczeń. Do założenia Konta wymagane są wyłącznie: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, kod pocztowy oraz hasło.

3. Osoba, która ukończyła 13 lat, a nie ukończyła 16 lat, może założyć Konto wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zakładając Konto, osoba ta oświadcza, że zgodę taką uzyskała. Operator jest uprawniony do żądania potwierdzenia zgody przez rodzica lub opiekuna za pośrednictwem poczty elektronicznej, a w razie jego braku do zawieszenia Konta. Osoba, która ukończyła 16 lat, zakłada Konto samodzielnie.

4. Dzieci, które nie ukończyły 13 lat, nie zakładają Konta; korzystają ze Zniżek w ramach Karty rodzica lub opiekuna, z uwzględnieniem limitu osób, o którym mowa w § 6 ust. 4.

5. Jeden Uczestnik może posiadać wyłącznie jedno Konto i jedną Kartę. Zakładanie Kont wielokrotnych, Kont na dane osób trzecich oraz Kont fikcyjnych jest zabronione i stanowi podstawę do ich usunięcia.

6. Karta nie znosi zasad wstępu obowiązujących w obiektach Partnerów, w szczególności ograniczeń wiekowych (m.in. Saunarium przeznaczone dla osób, które ukończyły 16 lat), regulaminów obiektów i zasad bezpieczeństwa.

§ 4. Rejestracja, zawarcie umowy i wydanie Karty

1. Konto zakłada się:

1. w Serwisie, za pomocą formularza rejestracyjnego,

2. w Aplikacji,

3. osobiście w recepcji Obiektu, gdzie dane do formularza wprowadza pracownik Partnera działający na zlecenie Operatora, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

2. Formularz rejestracyjny obejmuje: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, kod pocztowy oraz hasło. Uczestnik może dodatkowo, dobrowolnie, wprowadzić Kod uprawnień; pole to może zostać uzupełnione także po założeniu Konta.

3. Warunkiem założenia Konta jest złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Zgody na otrzymywanie newslettera oraz na otrzymywanie marketingowych Powiadomień push są dobrowolne, odrębne od siebie i nie stanowią warunku założenia Konta, wydania Karty ani korzystania ze Zniżek. Zgody te mogą zostać wyrażone w formularzu rejestracyjnym albo w każdym późniejszym czasie w ustawieniach Konta oraz wycofane w każdym czasie na zasadach określonych w § 8.

4. Umowa o udział w Programie zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieoznaczony. Operator potwierdza zawarcie umowy wiadomością wysłaną na adres poczty elektronicznej Uczestnika.

5. Karta jest aktywna z chwilą założenia Konta.

6. Zakładając Konto, Uczestnik oświadcza, że podane dane są prawdziwe i dotyczą jego osoby.

7. Uczestnik będący Konsumentem może odstąpić od umowy o udział w Programie w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@aquacard.pl lub na adres Operatora wskazany w § 1 ust. 2. Odstąpienie od umowy wywołuje skutki tożsame z usunięciem Konta, o którym mowa w § 11. Niezależnie od prawa odstąpienia Uczestnik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta.

8. Do korzystania z usług Programu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą JavaScript, aktywny adres poczty elektronicznej, a w przypadku Aplikacji instalowanej ze sklepu: urządzenie mobilne z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta. Połączenie z siecią Internet jest niezbędne do założenia Konta, logowania oraz pobrania Biletów promocyjnych; wyświetlenie kodu QR Karty pobranego uprzednio na urządzenie nie wymaga połączenia.

9. Uczestnikowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w zgłoszeniach konkursowych, formularzach oraz korespondencji z Operatorem.

§ 5. Konto, logowanie i bezpieczeństwo

1. Do Konta przypisuje się hasło o długości co najmniej 8 znaków. Operator odrzuca hasła znajdujące się na listach haseł najczęściej używanych oraz hasła tożsame z imieniem, nazwiskiem lub adresem poczty elektronicznej Uczestnika. Operator nie przechowuje hasła w postaci jawnej, a wyłącznie jego nieodwracalny skrót kryptograficzny, w związku z czym nie ma możliwości odtworzenia ani przekazania hasła Uczestnikowi.

2. Logowanie do Konta nie stanowi weryfikacji tożsamości Uczestnika; służy wyłącznie przypisaniu Konta do jego właściciela na kolejnych urządzeniach.

3. Hasło ma charakter poufny. Uczestnik zobowiązany jest do nieudostępniania hasła osobom trzecim. Operator ani Partner nigdy nie zwracają się do Uczestnika o podanie hasła. W razie podejrzenia ujawnienia hasła Uczestnik powinien niezwłocznie je zmienić w ustawieniach Konta; zmiana hasła powoduje wylogowanie pozostałych urządzeń.

4. Operator może udostępnić uwierzytelnianie za pośrednictwem konta Google („Kontynuuj przez Google”). Jest ono opcjonalne i równorzędne wobec logowania hasłem. W ramach tej metody Operator otrzymuje od Google wyłącznie potwierdzenie tożsamości konta Google, adres poczty elektronicznej oraz imię i nazwisko z profilu; Operator nie uzyskuje hasła do konta Google ani dostępu do innych usług Google. Szczegółowy zakres danych określa Polityka prywatności.

5. Konto założone z użyciem hasła, do którego Uczestnik następnie zaloguje się przez konto Google o tym samym, potwierdzonym adresie poczty elektronicznej, zostaje połączone z tym uwierzytelnieniem w jedno Konto, z zachowaniem Karty, Numeru Karty, licznika poleceń i Biletów promocyjnych. Zasada ta działa również w kierunku odwrotnym.

6. Odzyskanie dostępu do Konta następuje za pośrednictwem odnośnika do ustawienia nowego hasła, wysyłanego na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. Odnośnik jest ważny 60 minut i może zostać użyty jednokrotnie; wygenerowanie nowego odnośnika unieważnia poprzedni. Komunikat wyświetlany po złożeniu żądania jest jednakowy niezależnie od tego, czy Konto o podanym adresie istnieje. Ustawienie nowego hasła powoduje wylogowanie wszystkich pozostałych urządzeń oraz jest równoznaczne z potwierdzeniem adresu poczty elektronicznej.

7. Adres poczty elektronicznej podlega potwierdzeniu za pomocą odnośnika wysyłanego niezwłocznie po założeniu Konta, ważnego 48 godzin. Karta jest aktywna niezależnie od potwierdzenia adresu; potwierdzenie jest jednak warunkiem kolejnego zalogowania się hasłem oraz doręczania Biletów promocyjnych pocztą elektroniczną. Obowiązek potwierdzenia nie dotyczy Kont założonych przez konto Google, Kont założonych przed dniem 4 września 2026 r. oraz Kont, dla których wiadomość z odnośnikiem nie została wysłana z przyczyn leżących po stronie Operatora.

8. Wiadomości systemowe Programu są wysyłane z adresu no-reply@aquacard.pl; odpowiedzi na ten adres nie są odczytywane. Korespondencję do Operatora należy kierować na adres kontakt@aquacard.pl.

9. Sesja logowania wygasa po upływie 90 dni od ostatniego użycia. Jednocześnie zalogowanych może być nie więcej niż dziesięć urządzeń; zalogowanie kolejnego urządzenia powoduje wylogowanie najdawniej używanego.

10. Kod QR Karty jest stały i jednakowy na wszystkich urządzeniach Uczestnika. Numer Karty i kod polecający nie ulegają zmianie przez cały okres uczestnictwa. Unieważnienie Karty następuje wyłącznie w drodze blokady, o której mowa w § 10.

11. Operator jest uprawniony do zablokowania Karty lub Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności: prób nieuprawnionego dostępu do Kont innych osób, masowego zakładania Kont, korzystania z cudzego Konta lub udostępniania własnego Konta osobom trzecim, obchodzenia limitu osób, o którym mowa w § 6 ust. 4, odsprzedaży lub udostępniania Biletów promocyjnych, nadużyć w programie poleceń oraz prób obejścia zabezpieczeń Serwisu lub Aplikacji. Operator blokuje Konto również na żądanie Uczestnika zgłaszającego utratę kontroli nad Kontem. O blokadzie Operator informuje Uczestnika pocztą elektroniczną, wskazując jej przyczynę. Od blokady przysługuje odwołanie w trybie reklamacyjnym określonym w § 13.

12. Operator stosuje ograniczenie liczby prób logowania oraz liczby wysyłanych odnośników do ustawienia hasła. Po przekroczeniu limitu logowanie do Konta jest wstrzymywane na 15 minut, także w przypadku podania prawidłowego hasła. Wstrzymanie logowania nie wpływa na możliwość okazania kodu QR pobranego uprzednio na urządzenie.

§ 6. Zasady udzielania Zniżek

1. Zniżka jest udzielana po okazaniu kodu QR Karty (w Aplikacji lub w Serwisie) przed dokonaniem płatności. Zniżka nie jest naliczana wstecz, do biletów już zakupionych.

2. Karta jest imienna i przysługuje wyłącznie Uczestnikowi, na którego rzecz została wydana. Uczestnik musi być obecny przy zakupie objętym Zniżką. Udostępnianie Karty osobom trzecim jest zabronione. Partner jest uprawniony do żądania okazania dokumentu tożsamości w razie wątpliwości co do osoby posługującej się Kartą.

3. Zniżka jest obliczana przez Partnera od ceny biletu obowiązującej w dniu wizyty. Ceny ustala Partner; Operator nie gwarantuje ich wysokości ani stałości. Stała pozostaje wysokość procentowa Zniżki określona w Serwisie, z zastrzeżeniem § 6 ust. 8.

4. Limit osób. Jedna Karta uprawnia do Zniżki na nie więcej niż sześć biletów (wejść) w ramach jednej transakcji, obejmujących Uczestnika oraz osoby wchodzące razem z nim. Dzieci, które nie ukończyły 13 lat, korzystające ze Zniżki w ramach Karty rodzica lub opiekuna, są wliczane do tego limitu. Bilety ponad limit są sprzedawane w cenie regularnej. Limit ma zastosowanie do zakupu w kasie Partnera oraz, o ile system sprzedaży Partnera to umożliwia, do zakupu z użyciem Kodu rabatowego. Partner może określić dla swojego obiektu limit niższy; limit wyższy lub jego zniesienie wymaga wyraźnego wskazania w warunkach oferty danego Partnera opublikowanych w Serwisie.

5. Wysokość Zniżki może być zróżnicowana w zależności od dnia (w szczególności odrębna stawka w dni od poniedziałku do piątku oraz odrębna w weekendy, dni ustawowo wolne od pracy, ferie i wakacje). Kalendarz dni objętych poszczególnymi stawkami oraz ewentualne dodatkowe warunki Zniżki (np. wyłączone taryfy lub pakiety) są publikowane w Serwisie przy ofercie danego Partnera i stanowią integralną część warunków Zniżki.

6. Zniżki nie łączą się z innymi promocjami, rabatami i kartami zniżkowymi Partnera, chyba że Partner wyraźnie postanowi inaczej. Bilet promocyjny jest nieodpłatny i nie podlega dalszemu obniżeniu; bilety nabywane odpłatnie w tej samej transakcji korzystają ze Zniżki w ramach limitu określonego w ust. 4.

7. Zniżka nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia.

8. Operator informuje o zmianach listy Partnerów i wysokości Zniżek w Serwisie i w Aplikacji. O obniżeniu Zniżki lub wystąpieniu Partnera z Programu Operator informuje Uczestników dodatkowo pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Rozszerzenie listy Partnerów oraz podwyższenie Zniżki mogą nastąpić ze skutkiem natychmiastowym.

9. Przy zakupie biletu w sklepie internetowym Partnera Zniżka jest realizowana za pomocą Kodu rabatowego, odrębnego dla każdego Partnera, udostępnianego zalogowanemu Uczestnikowi w Serwisie i w Aplikacji. Sprzedaż biletów online prowadzi Partner lub dostawca jego systemu sprzedaży na własnych warunkach; Operator nie jest stroną umowy sprzedaży biletu i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.

10. Kod rabatowy jest przeznaczony wyłącznie do użytku Uczestników. Zabronione jest jego publikowanie i przekazywanie osobom trzecim. Operator jest uprawniony do zmiany Kodu rabatowego w każdym czasie, w szczególności w razie jego ujawnienia poza Programem; aktualny Kod rabatowy jest dostępny po zalogowaniu.

11. Partner może przyznać wskazanym grupom zawodowym dodatkową Zniżkę realizowaną na podstawie Kodu uprawnień. Kod uprawnień wydaje jednostka współpracująca z Partnerem; Operator nie wydaje Kodów uprawnień ani nie rozstrzyga o przynależności do grupy. Uczestnik wprowadza Kod uprawnień w formularzu rejestracyjnym lub w ustawieniach Konta; dodatkowa Zniżka jest widoczna dla Partnera po zeskanowaniu Karty. Partner może żądać okazania dokumentu potwierdzającego przynależność do grupy. Wprowadzenie Kodu uprawnień przez osobę nieuprawnioną stanowi naruszenie Regulaminu w rozumieniu § 5 ust. 11.

§ 7. Kod QR i program poleceń

1. Karta posiada dwa kody. Kod QR Karty (w Aplikacji: zakładka „Karta”) ma charakter poufny: zawiera Numer Karty oraz klucz, za pomocą którego Partner potwierdza ważność Karty przy kasie, i jest przeznaczony wyłącznie do okazania przy kasie. Kod polecający (w Aplikacji: zakładka „Zaproś znajomych”) ma charakter jawny i służy wyłącznie do polecania Programu.

2. Kodem polecającym jest Numer Karty. Odpowiada mu adres aquacard.pl/wniosek.html?ref=[Numer Karty].

3. Polecenie zostaje zaliczone, gdy nowy Uczestnik założy Konto z użyciem kodu polecającego i nie usunie go w terminie 14 dni. Program poleceń przewiduje trzy progi: 1 polecenie: odznaka „Znajomy z Redy”; 3 polecenia: odznaka „Ambasador”; 10 poleceń: odznaka „Przyjaciel roku”.

4. Odznaki mają charakter wyłącznie honorowy. Program poleceń nie przewiduje nagród pieniężnych, wypłat, punktów wymiennych na gotówkę ani prowizji. Odznaki nie uprawniają do dodatkowych Zniżek, chyba że Partner postanowi inaczej. Operator może w ogłoszeniu Akcji promocyjnej przewidzieć przyznanie Biletu promocyjnego za osiągnięcie progu; zasady takiego przyznania określa ogłoszenie Akcji promocyjnej.

5. Zabronione jest zakładanie Kont fikcyjnych, Kont na dane osób trzecich oraz osiąganie progów w sposób sztuczny, w szczególności poprzez wielokrotną rejestrację tej samej osoby. Operator jest uprawniony do usunięcia takich Kont, odebrania przyznanych odznak oraz unieważnienia Biletów promocyjnych przyznanych za polecenia.

6. Operator może zmienić progi lub zakończyć program poleceń, informując o tym w Serwisie i w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Odznaki osiągnięte przed zmianą zostają zachowane.

7. Ewidencję poleceń prowadzi system teleinformatyczny Operatora, który przy założeniu Konta z użyciem kodu polecającego zapisuje, z jakiego kodu Konto powstało, i zwiększa licznik poleceń Uczestnika polecającego. Zakres przetwarzanych danych określa Polityka prywatności.

§ 8. Komunikacja z Uczestnikiem: newsletter i Powiadomienia push

1. Operator kieruje do Uczestników trzy rodzaje komunikatów:

1. komunikaty dotyczące Konta i Karty: potwierdzenie adresu poczty elektronicznej, odnośnik do ustawienia hasła, informacja o blokadzie lub zalogowaniu na nowym urządzeniu, potwierdzenie usunięcia Konta, doręczenie Biletu promocyjnego i przypomnienie o upływie jego ważności, informacja o istotnej zmianie Regulaminu; komunikaty te są niezbędne do wykonania umowy o udział w Programie, są wysyłane pocztą elektroniczną, a w przypadku włączenia powiadomień w Aplikacji także jako Powiadomienia push, i nie zawierają treści reklamowych;

2. newsletter: informacje handlowe o nowych Zniżkach, nowych Partnerach, wydarzeniach w obiektach Partnerów oraz Akcjach promocyjnych, w tym o przyznawaniu Biletów promocyjnych, wysyłane pocztą elektroniczną;

3. marketingowe Powiadomienia push: informacje handlowe o treści odpowiadającej newsletterowi, wyświetlane na urządzeniu Uczestnika.

2. Newsletter i marketingowe Powiadomienia push są wysyłane wyłącznie na podstawie uprzedniej, dobrowolnej i odrębnej dla każdego z tych kanałów zgody Uczestnika, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Brak zgody nie wpływa na prawa Uczestnika wynikające z uczestnictwa w Programie.

3. Zgoda na newsletter jest wyrażana i wycofywana za pomocą przełącznika w ustawieniach Konta (Konto → Newsletter na e-mail), a wycofanie jest możliwe także za pomocą odnośnika „wypisz się” zamieszczonego w każdej wiadomości oraz przez wiadomość na adres kontakt@aquacard.pl.

4. Marketingowe Powiadomienia push są wysyłane wyłącznie po łącznym spełnieniu dwóch warunków: udzieleniu zgody na powiadomienia dla Aplikacji w systemie operacyjnym urządzenia lub w przeglądarce oraz włączeniu przełącznika „Powiadomienia marketingowe” w ustawieniach Konta w Aplikacji (Konto → Powiadomienia). Wyłączenie któregokolwiek z tych ustawień jest równoznaczne z wycofaniem zgody. Wyłączenie powiadomień na poziomie systemu wstrzymuje również Powiadomienia push dotyczące Konta i Karty; komunikaty te są wówczas doręczane wyłącznie pocztą elektroniczną.

5. Wycofanie zgody jest skuteczne od chwili jego dokonania i nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji wysłanej przed wycofaniem.

6. Operator wysyła newsletter co do zasady nie częściej niż raz w miesiącu, a marketingowe Powiadomienia push wyłącznie w związku z konkretną Zniżką, wydarzeniem lub Akcją promocyjną. Marketingowe Powiadomienia push nie są wysyłane w godzinach od 21:00 do 8:00.

7. Informacje o Akcjach promocyjnych, w szczególności o przyznawaniu ograniczonej liczby Biletów promocyjnych, mogą być w pierwszej kolejności przekazywane w newsletterze i marketingowych Powiadomieniach push. Zasady każdej Akcji promocyjnej są jednocześnie publikowane w Serwisie i w Aplikacji, wobec czego brak zgód marketingowych nie pozbawia Uczestnika prawa udziału w Akcji promocyjnej.

8. Newsletter i Powiadomienia push dotyczą wyłącznie Operatora, Partnerów oraz wydarzeń w ich obiektach. Operator nie przesyła informacji handlowych podmiotów spoza Programu i nie udostępnia Partnerom ani innym podmiotom adresów poczty elektronicznej, numerów telefonów ani tokenów urządzeń Uczestników.

9. Zapis na newsletter jest możliwy również bez założenia Konta, za pomocą formularza w stopce Serwisu, po podaniu adresu poczty elektronicznej i potwierdzeniu zapisu odnośnikiem zawartym w wiadomości powitalnej. Adres niepotwierdzony w terminie 48 godzin jest usuwany. Rezygnacja następuje za pomocą odnośnika „wypisz się” w każdej wiadomości.

§ 9. Bilety promocyjne i Akcje promocyjne

1. Operator, samodzielnie lub wspólnie z Partnerem, może organizować Akcje promocyjne, w ramach których Uczestnicy otrzymują Bilety promocyjne, czasowo podwyższoną Zniżkę lub inne korzyści.

2. Każda Akcja promocyjna jest ogłaszana w Serwisie (dział „Aktualności”) i w Aplikacji, a Uczestnikom, którzy wyrazili odpowiednią zgodę, także w newsletterze lub Powiadomieniu push. Ogłoszenie Akcji promocyjnej określa co najmniej: krąg osób uprawnionych, sposób i termin przyznania Biletu promocyjnego, liczbę dostępnych Biletów promocyjnych, obiekt i okres ważności Biletu promocyjnego, liczbę osób objętych jednym Biletem promocyjnym oraz ewentualne warunki dodatkowe. W zakresie nieuregulowanym w ogłoszeniu stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.

3. Bilety promocyjne są przyznawane w jeden z następujących sposobów:

1. wszystkim Uczestnikom spełniającym warunek określony w ogłoszeniu (w szczególności: założenie Konta w oznaczonym terminie, pierwsza wizyta z Kartą, urodziny Uczestnika, osiągnięcie progu w programie poleceń),

2. według kolejności zgłoszeń, do wyczerpania puli określonej w ogłoszeniu,

3. w konkursie, w którym o przyznaniu decyduje ocena wykonania zadania konkursowego dokonana przez komisję powołaną przez Operatora, według kryteriów wskazanych w ogłoszeniu. Akcje promocyjne nie mają charakteru gier losowych, loterii promocyjnych ani zakładów wzajemnych w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych; przyznanie Biletu promocyjnego nie zależy w żadnym stopniu od przypadku.

4. Bilet promocyjny jest udostępniany w Aplikacji, w zakładce „Moje bilety”, w postaci kodu QR, albo, jeżeli ogłoszenie tak stanowi, doręczany pocztą elektroniczną na potwierdzony adres przypisany do Konta. Bilet promocyjny zawiera numer, oznaczenie obiektu, liczbę osób oraz okres ważności. O doręczeniu Biletu promocyjnego oraz o zbliżającym się upływie jego ważności Operator informuje komunikatem, o którym mowa w § 8 ust. 1 pkt 1.

5. Warunki realizacji Biletu promocyjnego:

1. Bilet promocyjny jest przypisany do Karty; przy realizacji Uczestnik okazuje Bilet promocyjny oraz Kartę, a Partner może żądać okazania dokumentu tożsamości,

2. Bilet promocyjny jest jednorazowy i uprawnia do wstępu wyłącznie do obiektu i w okresie wskazanym w ogłoszeniu; po upływie okresu ważności Bilet promocyjny wygasa bez prawa do rekompensaty,

3. Bilet promocyjny nie podlega wymianie na gotówkę, na inny obiekt ani na inny termin, chyba że ogłoszenie stanowi inaczej,

4. Bilet promocyjny nie może być zbywany, w tym odpłatnie, ani udostępniany osobom trzecim; Bilet promocyjny zbyty lub udostępniony publicznie podlega unieważnieniu,

5. w ramach jednej Akcji promocyjnej na jedną Kartę przypada jeden Bilet promocyjny, chyba że ogłoszenie stanowi inaczej; Bilety promocyjne uzyskane z Kont wielokrotnych lub fikcyjnych podlegają unieważnieniu,

6. realizacja Biletu promocyjnego podlega regulaminowi obiektu Partnera, w tym godzinom otwarcia, ograniczeniom wiekowym i zasadom bezpieczeństwa; Partner może odmówić wstępu na zasadach ogólnych obowiązujących w obiekcie.

6. Bilet promocyjny stanowi nieodpłatne świadczenie otrzymywane w związku z promocją Programu i obiektów Partnerów. Bilety promocyjne o jednostkowej wartości nieprzekraczającej 200 zł korzystają ze zwolnienia przewidzianego w art. 21 ust. 1 pkt 68a ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych. Jeżeli Akcja promocyjna przewiduje świadczenia o wyższej wartości, ogłoszenie Akcji promocyjnej określa zasady ich rozliczenia.

7. W przypadku konkursu Uczestnik, zgłaszając pracę konkursową, oświadcza, że jest jej autorem oraz że dysponuje zgodą osób, których wizerunek utrwalono w pracy. Uczestnik udziela Operatorowi i Partnerowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na rozpowszechnianie pracy konkursowej w Serwisie, w Aplikacji oraz w kanałach mediów społecznościowych Programu w związku z ogłoszeniem wyników konkursu; wykorzystanie pracy w innym zakresie wymaga odrębnej zgody. Wyniki konkursu są ogłaszane w terminie wskazanym w ogłoszeniu, ze wskazaniem imienia i pierwszej litery nazwiska laureata; pełne imię i nazwisko jest publikowane wyłącznie za zgodą laureata.

8. Operator może odwołać lub zmienić Akcję promocyjną przed jej rozpoczęciem. Po rozpoczęciu Akcji promocyjnej jej odwołanie lub zmiana są dopuszczalne wyłącznie z ważnych przyczyn niezależnych od Operatora, w szczególności zamknięcia obiektu, awarii lub wycofania puli przez Partnera; Bilety promocyjne przyznane przed zmianą zachowują ważność albo zostają zastąpione Biletami promocyjnymi na inny termin w tym samym obiekcie.

9. Reklamacje dotyczące Biletów promocyjnych, w tym odmowy wstępu, rozpatruje Operator w trybie określonym w § 13, w porozumieniu z Partnerem.

§ 10. Utrata, blokada i duplikat Karty

1. Utratę Karty Uczestnik zgłasza w Aplikacji lub na adres kontakt@aquacard.pl. Blokada obejmuje Kartę w całości: zablokowana Karta nie przechodzi weryfikacji przy kasie niezależnie od urządzenia, na którym okazano kod QR. Numer Karty i kod polecający pozostają bez zmian. Bilety promocyjne przypisane do Karty pozostają na Koncie i mogą być realizowane po zdjęciu blokady.

2. Utrata urządzenia nie wymaga wymiany kodu QR. Kod QR bez zalogowania do Konta nie umożliwia dostępu do danych Uczestnika, a przy kasie służy wyłącznie potwierdzeniu ważności Karty. Na żądanie Uczestnika Operator blokuje Kartę i, według wyboru Uczestnika, odblokowuje ją po wyjaśnieniu sprawy albo wydaje nową. Zaleca się ponadto zmianę hasła, która powoduje wylogowanie utraconego urządzenia i wstrzymanie doręczania na nie powiadomień.

3. Karta nie wymaga ponownego wydania; po zalogowaniu na nowym urządzeniu jest dostępna z tym samym Numerem Karty, kodem QR, licznikiem poleceń i Biletami promocyjnymi.

§ 11. Rozwiązanie umowy, usunięcie Konta i zakończenie Programu

1. Karta zachowuje ważność przez cały okres istnienia Konta. Nie podlega przedłużaniu ani potwierdzaniu; Operator nie ustanawia terminu ważności Karty ani opłat za jej nieużywanie.

2. Uczestnik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta: w Aplikacji (Konto → Usuń konto), na stronie aquacard.pl/usun-konto.html, za pośrednictwem wiadomości na adres kontakt@aquacard.pl wysłanej z adresu przypisanego do Konta albo osobiście w recepcji Obiektu. Usunięcie Konta w Aplikacji następuje natychmiast; żądanie złożone pocztą elektroniczną lub w recepcji Operator realizuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni. Z chwilą usunięcia Konta dane osobowe Uczestnika są usuwane, a Karta, kod QR, kod polecający i niewykorzystane Bilety promocyjne tracą ważność. Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Zakres danych usuwanych i zachowywanych określa strona aquacard.pl/usun-konto.html oraz Polityka prywatności.

3. Operator może usunąć Konto, na którym przez 36 kolejnych miesięcy nie odnotowano logowania ani weryfikacji Karty przy kasie, po uprzednim zawiadomieniu Uczestnika pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem 30 dni. Zalogowanie się do Konta w tym terminie zapobiega jego usunięciu.

4. Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Uczestnika, w szczególności udostępniania Karty osobom trzecim, obchodzenia limitu osób, obrotu Biletami promocyjnymi lub nadużyć w programie poleceń. O wypowiedzeniu Operator informuje pocztą elektroniczną, wskazując jego przyczynę. Uczestnikowi przysługuje odwołanie w trybie reklamacyjnym określonym w § 13.

5. Operator może zakończyć Program, informując Uczestników pocztą elektroniczną oraz w Serwisie i w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Do dnia zakończenia Programu Karta i przyznane Bilety promocyjne zachowują ważność; po tym dniu dane osobowe Uczestników są usuwane na zasadach określonych w Polityce prywatności.

6. Operator nie nalicza z tytułu rozwiązania umowy żadnych opłat.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Operator. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.

2. W związku z uczestnictwem w Programie Operator przetwarza w szczególności: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, kod pocztowy, opcjonalnie Kod uprawnień, dane dotyczące poleceń, skrót hasła lub identyfikator konta Google, techniczne dane sesji, jednorazowe tokeny służące potwierdzeniu adresu i ustawieniu hasła, token urządzenia w przypadku włączenia powiadomień, dane dotyczące przyznania i realizacji Biletów promocyjnych, zgłoszenia konkursowe oraz informacje o udzieleniu i wycofaniu zgód marketingowych.

3. Operator nie przetwarza numeru PESEL, adresu zameldowania ani kopii dokumentów tożsamości i nie weryfikuje danych Uczestników w rejestrach publicznych.

§ 13. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora w ramach Programu, w tym odwołania od blokady Karty lub Konta oraz reklamacje dotyczące Biletów promocyjnych, Uczestnik składa pocztą elektroniczną na adres kontakt@aquacard.pl albo pisemnie na adres Operatora wskazany w § 1 ust. 2. Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować Uczestnika (w szczególności adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub Numer Karty), opis zdarzenia oraz treść żądania.

2. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Uczestnik wskaże inną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Partnera, w szczególności jakości usługi w obiekcie oraz biletów nabytych w kasie lub w sklepie internetowym Partnera, rozpatruje Partner zgodnie z własnymi zasadami. Reklamacje dotyczące naliczenia Zniżki oraz realizacji Biletu promocyjnego przyjmuje Operator i rozpatruje je w porozumieniu z Partnerem.

4. Uczestnik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z nieodpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz ze stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

5. Skorzystanie z trybu reklamacyjnego oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Operator jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni mająca wpływ na Program, wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności w Programie, zmiana listy Partnerów lub zasad udzielania Zniżek, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub Aplikacji, a także usunięcie omyłek i doprecyzowanie postanowień.

2. O zmianie Regulaminu Operator informuje Uczestników w Serwisie, w Aplikacji oraz pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie, wskazując treść zmian. Zmiany polegające wyłącznie na rozszerzeniu uprawnień Uczestników, w szczególności dodanie Partnera, podwyższenie Zniżki lub ogłoszenie Akcji promocyjnej, mogą wejść w życie z dniem ogłoszenia.

3. Uczestnik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę poprzez usunięcie Konta. Korzystanie z Karty po dniu wejścia zmiany w życie jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu.

4. Poprzednie wersje Regulaminu Operator udostępnia na żądanie skierowane na adres kontakt@aquacard.pl.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi, zgodnym z prawem.

3. Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 22 września 2026 r. i ma zastosowanie również do umów zawartych przed tym dniem, na zasadach określonych w § 14. Poprzednia wersja Regulaminu obowiązywała od dnia 5 września 2026 r.